İade & Değişim Politikası

14 Gün İade Hakkı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502) kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız vardır.

İade koşulları

Ürün kullanılmamış, açılmamış orijinal ambalajında olmalıdır.
Bal mumlarının fitili yakılmamış olmalıdır. Yakılan bal mumları iade kapsamı dışındadır (hijyen ve kullanım gerekçesiyle).
Roll-on parfümlerin orijinal koruyucu folyosu açılmamış olmalıdır.
Mavera krem ürünü açılmamış olmalıdır (hijyen gereği).
Gua sha taşları kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

İade süreci

destek@dkdonusumokulu.shop adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte e-posta gönderin.
İade onayı sonrası size kargo bilgileri iletilir.
Ürünleri orijinal ambalajında, kargo etiketiyle birlikte gönderin.
Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun olması halinde 7-14 iş günü içinde iadeniz aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

İade kargo ücreti

Kullanıcı kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Hatalı/kusurlu ürün halinde kargo bedeli DK SHOP tarafından üstlenilir.

Hatalı/kusurlu ürün

Ürününüzde üretim/ambalaj kaynaklı bir kusur tespit ederseniz, lütfen 48 saat içinde fotoğraflı şekilde destek@dkdonusumokulu.shop adresine bildirin. Hatalı ürünler ücretsiz değiştirilir.

İade kapsamı dışı ürünler

Yakılmış bal mumları
Açılmış roll-on parfümler
Açılmış Mavera krem
Hediye olarak gelen ürünler (jest mumlar, mini örnekler)
Lansman özel kampanya hediyesi olarak gönderilen, sitede satılmayan off-catalog sürpriz hediye ürünü